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Politique d'expédition

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client.

Email : support@litoglif.com

* Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande, et peuvent prendre plus de temps que prévu en raison d'adresses invalides, de procédures de dédouanement ou d'autres causes. Pour des informations sur le délai de livraison, veuillez nous contacter.

* Veuillez soumettre un ticket dans les 2 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps, notre représentant vous contactera dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes tardives peuvent ne pas être acceptées.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant votre commande. Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez nous contacter à support@litoglif.com

Traitement des commandes

Les commandes en ligne sont traitées pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi, de 9h à 17h HE, à l'exception des jours fériés majeurs.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Veuillez prévoir 2 à 3* jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail avec la confirmation d'expédition et les détails de suivi. En fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre emplacement, les commandes seront livrées dans un délai de 5 à 15* jours ouvrables.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Shenzhen, en Chine

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Nous proposons une expédition express dans le monde entier

tarif standard de 8 $

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à la préparer. Nous avons mis beaucoup d'accent sur le fait de garantir que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Vous recevrez votre e-mail d'informations d'expédition dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la date d'achèvement.

VÉRIFIER

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il est difficile pour nous de modifier ou d'annuler votre commande, cependant nous ferons de notre mieux pour soutenir votre demande.

TRAITEMENT

Normalement, il nous faut 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les week-ends.

EXPÉDITION

Après que les articles ont été traités et quittent l'entrepôt, il faut généralement 5 à 15 jours ouvrables pour atteindre la destination.

NOTE SPÉCIALE :

Les services de livraison ne sont pas disponibles sur les îles affiliées de l'Allemagne et de l'Europe.

L'Italie et les îles affiliées n'offrent pas de services de livraison.

Service de livraison à travers la frontière britannique (pour le Territoire océanique britannique au Royaume-Uni, les Îles Vierges britanniques ne fournissent pas de services de messagerie).

Les services de livraison ne sont pas disponibles en France et dans les îles affiliées.

Livraison aux États-Unis, mais n'inclut pas les zones éloignées telles que l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam et d'autres adresses d'outre-mer, adresse militaire APO / FPO.

INFORMATIONS DE CONTACT

Email : support@litoglif.com

Téléphone : +852 44084299

Support : Contactez-nous du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00

Adresse : Chambre A17, 29ème étage, Centre Ningjin, No. 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@litoglif.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [A88, No. 699, Duishan Road, Zimao Town, Jinjiang City, Quanzhou City, Province du Fujian]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@litoglif.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certain types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@litoglif.com.