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配送ポリシー

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

メールアドレス: support@litoglif.com

* 配送時間は、注文日ではなく発送日から計算される推定時間であり、無効な住所、通関手続き、その他の原因により、予想よりも長くかかる場合があります。配送時間の詳細については、お問い合わせください。

※荷物が時間どおりに到着しない場合は、発送後2ヶ月以内にチケットを提出してください。弊社の担当者が24時間以内にご連絡いたします。遅い申請は受け付けられない場合がありますのでご了承ください。

ご注文後、ご注文確認メールが届きます。24時間以内に確認メールが届かない場合は、support@litoglif.comまでご連絡ください。

注文処理

オンライン注文は、主要な祝日を除く月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時（東部標準時）の営業時間内に処理されます。

ご注文が完了すると、確認メールが届きます。

ご注文の処理には2～3営業日かかります。

ご注文が完了し、発送の準備が整うと、発送確認と追跡の詳細が記載されたメールが届きます。選択された配送方法とお住まいの地域に応じて、ご注文は 5 ～ 15 営業日で配送されます。

ご注文は中国深センの倉庫から発送されます

出荷情報

世界中への速達配送をご提供します

標準8ドルの定額料金

注文が承認され、確認されると、確認メールが送信されます。準備を開始します。当社は、できるだけ早く商品をお客様にお届けすることに注力しています。完了日から 2 ～ 3 営業日以内に、発送情報を記載したメールが届きます。

チェック

ご注文が承認され、確認されると、確認メールが送信されます。確認後、すぐにご注文の準備を開始します。このような時間枠では、ご注文の変更やキャンセルは困難ですが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

処理

通常、ご注文の処理には 2 ～ 3 営業日かかります。休日や週末は含まれませんのでご了承ください。

配送

商品が処理されて倉庫を出てから、目的地に到着するまでに通常 5 ～ 15 営業日かかります。

特記事項:

ドイツおよびヨーロッパの関連島嶼では配送サービスはご利用いただけません。

イタリアおよびその関連島嶼では配送サービスを提供しておりません。

英国国境を越えた配送サービス（英国の英国海洋地域、英領バージン諸島では宅配サービスを提供しておりません）。

フランスおよびその関連島嶼部では配送サービスはご利用いただけません。

配送は米国内で行われますが、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアムなどの遠隔地や海外の住所、APO/FPO 軍事住所は含まれません。

連絡先

メールアドレス: support@litoglif.com

電話: +852 44084299

サポート: 月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時までご連絡ください。

住所: 香港九龍観塘城業街7号寧津センター29階A17号室

返品規則

当社では 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、support@litoglif.com までご連絡ください。返品は次の住所に送る必要があります: [A88, No. 699, Duishan Road, Zimao Town, Jinjiang City, Quanzhou City, Fukuan Province]

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも support@litoglif.com までお問い合わせください。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品

生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また正当な理由なく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、support@litoglif.com までご連絡ください。